Kolme tapaa ihmiselle

Lastingwinz Casino – tuki jonka saat kiinni heti

Tukeen pääset chatissa, sähköpostilla tai puhelimella, ja linja on auki ympäri vuorokauden joka päivä.

Ota yhteyttä tukeen Liity turvallisesti

Maksettu tänään

442,428 €

5,329 Pelissä nyt

Virallinen lisenssiALSI-671149, myönnetty Anjouan rahoitusviranomaisen toimesta. Lastingwinz Casino LLC, perustettu 2017.

Nopeat nostotKeskimäärin 17 minuuttia. Viikossa maksamme 37M €, kuukaudessa 109M €.

Tietosuoja256-bittinen TLS-salaus. Pelien oikeellisuus tarkastettu: GLI, Gaming Laboratories International, SIQ.

Nopein reitti

Ensin jono, nyt ihminen – kolme reittiä tukeen

Silloin kun tarvitset vastauksen saman tien, tästä kolmikosta löytyy oikea reitti.

Missä chat on auki?

Chatissa hoidat kiireelliset peli- ja tilin kysymykset ja saat vastauksen tavallisesti neljässä minuutissa, myös ilman puhelinta.

Avaa chat

Kun asia vaatii liitteen

Sähköposti sopii liitteille ja moniosaisille asioille; osoite on [email protected] ja vastaus saapuu tyypillisesti kahdeksassa tunnissa.

Kirjoita

Voiko sinne soittaa?

Puhelimessa hoituvat nopeat tarkistukset numerossa +358 9 4235 9168, aikavyöhykkeellä EET, ja vastaaja on linjalla keskimäärin viidessä minuutissa.

Soita

Paikallistuki

Lastingwinz Casino tukee suomalaispelaajia

Suomenkielinen tuki kuuluu tapaan, jolla Lastingwinz Casino hoitaa pelaajiaan pohjoisessa.

Yhteys Suomesta

Puhelin+358 9 4235 9168

AikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, saksa, norja

Sähköposti[email protected]

Valvonta

ValvojaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-671149

Apu ongelmiin

Peliongelman apuPeluuri, Päihdelinkki, Peluurin kansallinen itsesulkurekisteri

Hae apua, kun oma kontrolli ei riitä

Kun rahapelaaminen ei enää pysy omissa käsissä, Lastingwinz Casinon ulkopuoliset tahot auttavat maksutta ja luottamuksellisesti. Suomessa Peluuri, Päihdelinkki ja Peluurin kansallinen itsesulkurekisteri tarjoavat keskusteluapua, tietoa ja konkreettisen työkalun pelaamisen katkaisemiseen.

Peluuri. Tarjoaa maksutonta keskusteluapua ja neuvontaa pelaajalle sekä tämän läheisille, myös anonyymisti.

Päihdelinkki. Kokoaa tietoa rahapelaamisen riskeistä ja antaa välineitä oman pelaamisen arviointiin.

Peluurin kansallinen itsesulkurekisteri. Mahdollistaa itsesulun, joka estää pelaamisen kaikilla siihen liittyneillä sivustoilla kerralla.

Lue lisää

Vastaanottaja kerralla oikein

Mihin osoitteeseen kirjoitan?

Lastingwinz Casino ohjaa viestit omille osastoilleen, jotta käsittely alkaa heti eikä vasta siirron jälkeen.

Tili

Yleinen tuki[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha

Talletukset ja nostot[email protected]

Muut

Reklamaatiot[email protected]

Tietosuoja ja tietopyynnöt[email protected]

Yritysyhteistyö[email protected]

Vastaus ilman arvailua

Tavoittamisen tuntimäärät ja vasteajat

Tästä näet, milloin kukin kanava vastaa ja kuinka kauan vastausta tyypillisesti odottaa.

Livechat

Livechatin aukioloYmpäri vuorokauden

Livechatin ensimmäinen vastausNoin 4 minuutissa

Kaikkien aikojen aikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastausNoin 8 tunnissa

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 4235 9168

Puhelun jonotusaikaNoin 5 minuuttia

Valmiit tiedot nopeuttavat käsittelyä

Kun nämä ovat lähellä, asia ratkeaa usein yhdellä yhteydenotolla.

Käyttäjätunnuksena toimiva sähköpostiosoite
Tiliin liitetty maksutapa ja viimeisin tapahtuma
Mahdollinen tapahtumatunniste tai tilausnumero
Kuvakaappaus virheilmoituksesta tai pelinäytöstä
Tarkka kellonaika, jolloin ongelma ilmeni

Valituksen polku

Lastingwinz Casino käsittelee valitukset järjestyksessä

Tästä on apua, kun tavallinen tuki ei ole ratkaissut asiaa toivotulla tavalla.

Tapahtumatiedot liitteenä

Kirjoita [email protected] ja kerro tilanteesta päivämäärineen sekä liitä mukaan tapahtumatiedot. Näin käsittelijä näkee heti, mistä on kyse, eikä kysy samoja asioita uudelleen.

Epäselvä vastaus – kysy lisää

Vastaus saapuu yleensä kahdeksan tunnin kuluessa, ja siinä kerrotaan, miten asia ratkaistaan. Jos jotain jää epäselväksi, samaan ketjuun voi jatkaa suoraan.

Esimiehen uusi arvio

Jos ratkaisu ei edelleenkään tyydytä, pyydä samassa ketjussa asian siirtämistä esimiehen arvioitavaksi. Silloin tapaus käydään läpi uudelleen ja perustelut kirjataan näkyviin.

Kun sisäinen tie on kuljettu

Lastingwinz Casinon ulkopuolinen valvontaviranomainen on Anjouan Offshore Finance Authority, jolle voi viedä asian, jos sisäinen käsittely ei tuota tulosta.

Lastingwinz Casino -tausta

Kuka Lastingwinz Casinoa pyörittää?

Nämä tiedot kannattaa katsoa läpi, kun haluat tietää, kenen kanssa pelaat.

Yritys

Yrityksen nimiLastingwinz Casino LLC

Yritystunnus119457 (Anjouan)

OsoiteBandar Salaam, Mutsamudu

Lisenssi

ValvontaviranomainenAnjouan Offshore Finance Authority

LisenssinumeroALSI-671149

Yhteydet

Sähköposti[email protected]

Tuen pikaohjeet

Kun tarvitset vastauksen ennen yhteydenottoa

Luet viisi vastausta ja tiedät, miten tuki tavoittaa ja mitä kannattaa kertoa.

trustMissä tilini voi sulkea pysyvästi?+

Sulkemispyyntö hoituu tukikanavan kautta, ja tili pysyy kiinni toistaiseksi. Ennen sulkemista kannattaa nostaa jäljellä oleva saldo 18 euron vähimmäisnoston yli. Pyynnöstä kirjataan myös pelitauko, jos haluat palata myöhemmin.

trustMiksi vahvistus kestää näin kauan?+

Vahvistus kestää tyypillisesti 47 tuntia, kun kaikki asiakirjat ovat mukana. Aika lasketaan pyynnön saapumisesta, ja puutteellinen liite palauttaa kellon alkuun. Tarkista siis, että kuvat ovat teräviä ja nimet täsmäävät tiliin.

trustMitä jos en muista, millä sähköpostilla tilini on?+

Tunnistamiseen riittää sähköpostiosoite, jolla tili on avattu, sekä nimi. Salasanaa ei kysytä missään vaiheessa, joten älä lähetä sitä kenellekään. Jos kirjautuminen on estynyt, nollauslinkki lähetetään rekisteröintiosoitteeseen.

trustMitä jos haluan asioida suomeksi?+

Tuki palvelee suomeksi, englanniksi, saksaksi ja norjaksi. Suomenkielinen vastaus on nopein reitti, koska suurin osa vuorossa olevista vastaajista käyttää sitä. Kielestä riippumatta samat kanavat ja samat vastausajat pätevät.

trustMitä jos asiani on kiire eikä kello ole toimistoaikaa?+

Tuki päivystää ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin ja arkipyhinä. Yöllä livechat vastaa tyypillisesti neljässä minuutissa ja puhelin viidessä. Kelloajat ilmoitetaan EET-ajassa, joten Suomen aika on aina sama.